1 – Présentation et champ d’application
Sim Apex, dont le siège social est situé à Chambéry (73), France, édite le site www.simapex.fr.
Cette politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles lors de toute interaction avec Sim Apex, qu’il s’agisse de la consultation du site, de la passation d’une commande ou de l’utilisation de services (vente de PC sur mesure, location, réservation ou installation à domicile).
2 – Données collectées
Les catégories de données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :
- Informations d’identité : nom, prénom, date de naissance, coordonnées postales et téléphoniques, adresse email.
- Données de compte : identifiant, mot de passe (haché), préférences utilisateur.
- Données de paiement : numéros de carte bancaire, informations bancaires, historique des transactions.
- Données techniques et de navigation : adresse IP, données de connexion, cookies et traceurs, type de navigateur, pages visitées.
- Données relatives aux commandes et services : détail des produits achetés ou loués, dates et lieux d’installation, échanges avec le service client.
3 – Modalités de collecte
Les données sont collectées :
- Directement auprès de l’utilisateur lors de la création de compte, de la passation de commande ou de la souscription à une newsletter.
- Automatiquement via des cookies et traceurs lors de la navigation sur le site.
- Indirectement auprès de prestataires partenaires (solutions de paiement, transporteurs, services de support technique).
4 – Finalités et fondements légaux
Les données personnelles sont traitées pour :
- La gestion des commandes et des services (exécution du contrat).
- La facturation et la comptabilité (obligation légale).
- La relation client et le support après-vente (intérêt légitime).
- L’envoi d’offres commerciales et de newsletters (consentement préalable).
- L’analyse de la fréquentation et l’optimisation de l’expérience utilisateur (intérêt légitime).
5 – Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à :
- Équipes internes de Sim Apex en charge du traitement des commandes, du marketing et du support.
- Prestataires techniques et logistiques (hébergement, livraison, paiement, installation).
- Sous-traitants marketing (emailing, CRM), uniquement avec des garanties contractuelles conformes au RGPD.
6 – Transferts hors Union européenne
En cas de transfert de données vers un pays situé hors de l’UE, Sim Apex s’assure que des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield ou autres mesures reconnues) sont mises en place pour sécuriser ces transferts.
7 – Durée de conservation
La durée de conservation des données respecte les principes de minimisation et de limitation :
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
- Données de compte client et historique de commandes : 5 ans après la dernière interaction.
- Données de navigation et cookies : 13 mois maximum, sauf consentement explicite pour une durée supérieure.
8 – Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque individu dispose du droit :
- D’accès, de rectification et d’effacement de ses données.
- À la limitation du traitement ou à l’opposition pour motifs légitimes.
- À la portabilité des données (lorsque le traitement repose sur un consentement ou un contrat).
- De retirer son consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).
- De déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Les demandes doivent être adressées à :
Email : contact@simapex.fr
9 – Cookies et traceurs
Lors de la première visite, un bandeau informe de l’usage des cookies.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer ses préférences via le gestionnaire de cookies accessible en pied de page.
Les cookies sont utilisés pour :
- Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.
- Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience.
- Proposer des contenus personnalisés.
10 – Sécurité des données
Sim Apex met en œuvre des mesures techniques (chiffrement SSL, pare-feu, gestion des accès) et organisationnelles (sensibilisation du personnel, procédures internes) pour protéger les données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.
11 – Mineurs
Le site est interdit aux mineurs de moins de 16 ans sans autorisation parentale.
Sim Apex ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant les mineurs.
12 – Évolution de la politique
Cette politique pourra être modifiée pour tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est toujours accessible sur le site, datée en en-tête.
13 – Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez :
Sim Apex
Adresse : 73000 Chambéry
Email : contact@simapex.fr
Téléphone : +33 6 98 51 62 75
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